দ্রুত এবং ডিজিটাল সেবা প্রদান করাই মূলত বিকাশের মূল লক্ষ্য। SciEduBD.com

 

বিকাশ

বিকাশ হল বাংলাদেশে একটি মোবাইল আর্থিক পরিষেবা যা ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের একটি সহযোগী হিসাবে বাংলাদেশ ব্যাংকের কর্তৃত্বের অধীনে কাজ করে। এই মোবাইল মানি সিস্টেমটি ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড , বাংলাদেশ এবং মানি ইন মোশন এলএলসি, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের যৌথ উদ্যোগে শুরু হয়েছিল। বাংলাদেশে মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) প্রদানকারী হিসেবে বিকাশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে পারে এবং তারপরে বিভিন্ন পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারে, বিশেষ করে অভ্যন্তরীণভাবে অর্থ স্থানান্তর এবং গ্রহণ, অর্থ প্রদান। বিকাশ ইউএসএসডি (*247#) এবং বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে মোবাইল রিচার্জ বা ইউটিলিটি বিল পরিশোধের মতো পরিষেবাগুলিও সম্ভব। একজন ব্যবহারকারী বিকাশে বিদেশ থেকে টাকা পেতে পারেন।

বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় একটি মোবাইল ফোন ভিত্তিক অর্থ স্থানান্তর (এমএফএস) সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান হচ্ছে বিকাশ। বিকাশ গ্রাহকরা *২৪৭ # ডায়াল করে বিকাশে লেনদেন করে থাকেন। এবং দৈনিক লক্ষ্য লক্ষ্য টাকার লেনদেন করা হচ্ছে। একসময় লাখ মানুষের সম্ভাবনার দুয়ার খুলে দিয়েছিলো বিকাশ। যা এখনো অব্যাহত রয়েছে। বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে নগদ অর্থ জমা করা, টাকা পাঠানো, টাকা যোগ করা, রেমিট্যান্স, মোবাইল রিচার্জ, মূল্য প্রদান ও বিল দেয়া এবং  নগদ অর্থ উত্তোলন করা, ইত্যাদি সেবাগুলো নিতে পারেন।

Bkash

ছবিঃ সংগৃহীত।

ফরচুন ম্যাগাজিন 2017 সালে তাদের চেঞ্জ দ্য ওয়ার্ল্ড তালিকায় শীর্ষ 50টি কোম্পানির মধ্যে বিকাশকে স্থান দিয়েছে। ফরচুনের মতে, 22% বাংলাদেশী প্রাপ্তবয়স্করা প্রায় 4.5 মিলিয়ন দৈনিক লেনদেন করে বিকাশ ব্যবহার করে। এশিয়ামানি ম্যাগাজিন বিকাশকে সেরা ডিজিটাল ব্যাংক (2018) হিসাবে ঘোষণা করেছে। ওয়ার্ল্ড এইচআরডি কংগ্রেস এটিকে 2017 সালে এশিয়ার সেরা কর্মচারীদের একটি হিসাবে ঘোষণা করেছে।

বিকাশের ইতিহাস 

বিকাশ চালু করেন কামাল কাদির ও ইকবাল কাদির । 2000-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে, ফিলিপাইন, কেনিয়া এবং অন্যান্য উদীয়মান বাজারে মোবাইল আর্থিক পরিষেবা বন্ধ হয়ে গিয়েছিল যখন দুই কাদির ভাই এটি বাংলাদেশে আনার সিদ্ধান্ত নেন। একজন স্থানীয় অংশীদারের প্রয়োজনে, কাদির ভাই 2008 সালে ব্র্যাকের প্রতিষ্ঠাতা স্যার ফজলে হাসান আবেদের সাথে যুক্ত হতে শুরু করেন। তাদের এবং আবেদের মধ্যে আলোচনা দুই বছর ধরে চলতে থাকে। 2010 সালে তারা মানি ইন মোশন এবং ব্র্যাক ব্যাংকের মধ্যে একটি যৌথ উদ্যোগ প্রতিষ্ঠার প্রতিশ্রুতি দেয়। বিকাশ 2011 সালের জুলাই মাসে বাংলাদেশে প্রাথমিক পরিষেবাগুলির সাথে চালু হয়েছিল: ক্যাশ ইন, ক্যাশ আউট এবং সেন্ড মানি, বাংলাদেশের জনসংখ্যার 70% এরও বেশিগ্রামীণ এলাকায় বাস করে যেখানে মানুষের জন্য আনুষ্ঠানিক ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা কঠিন। আরও ব্যবহারকারীর চাহিদাকৃত পরিষেবা যেমন এয়ারটাইম টপ-আপ, বিল পেমেন্ট, ট্রেন-মুভির টিকিট কেনার সময়কাল ধরে চালু করা হয়েছিল। এখন এটির নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, এটি এর সরলীকৃত এবং দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য বাংলাদেশ ইনোভেশন অ্যাওয়ার্ড 2018-এর আর্থিক উদ্ভাবন বিভাগে সেরা উদ্ভাবন হিসাবে স্বীকৃত হয়েছে।

বাংলাদেশের জনসংখার প্রায় সেসকল মানুষের কাছেই মোবাইল ফোন  রয়েছে। মোবাইল ব্যাংকিং সেবা দেশের বেশিরভাগ মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্যে দেশব্যাপী বিস্তৃত মোবাইল নেটওয়ার্ক একটি দ্রুত ও দক্ষ মাধ্যম হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে। এমন ধারণা থেকেই বাংলাদেশে বিকাশ পরিসেবার উৎপত্তি।

অন্যান্য উন্নয়নশীল দেশের মতই বাংলাদেশেও মানুষ গ্রামে পরিবারের ভরণপোষণের লক্ষ্যে কাজের জন্যে শহরমুখী হয়। এ ধরনের কর্মজীবিদের জন্যে সহজ ও সুবিধাজনক উপায়ে বাড়িতে টাকা পাঠানোর একটি ব্যবস্থা তৈরির করার প্রয়োজনীয়তা "বিকাশ" উদ্ভাবনের পেছনে একটি অন্যতম মৌলিক ধারণা হিসেবে কাজ করে।

এর মাধ্যমে বাংলাদেশের মানুষের জন্যে ব্যাপক পরিসরে আর্থিক সেবা প্রদান সম্ভব হবে। বিশেষ করে স্বল্প আয়ের জনগোষ্ঠীকে সুবিধাজনক, সাশ্রয়ী, এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের মাধ্যমে অর্থনৈতিক কার্যকলাপের সাথে সম্পৃক্ত করা যাবে।

বিকাশ 2011 সালে ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, বাংলাদেশ এবং মানি ইন মোশন এলএলসি, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মধ্যে একটি যৌথ উদ্যোগ হিসাবে শুরু হয়েছিল। এপ্রিল 2013 সালে, ইন্টারন্যাশনাল ফাইন্যান্স কর্পোরেশন (IFC), ওয়ার্ল্ড ব্যাংক গ্রুপের সদস্য , একটি ইক্যুইটি অংশীদার হয়ে ওঠে, মার্চ 2014 সালে, বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন কোম্পানিতে একটি বিনিয়োগকারী হয়ে ওঠে, এবং এপ্রিল 2018 এন্ট ফিনান্সিয়াল , আলিপায়ের অপারেটররা (চীনা জায়ান্ট আলিবাবা গ্রুপের একটি অনুমোদিত কোম্পানি ), একটি ইকুইটি অংশীদার হয়ে ওঠে, বাংলাদেশে ব্যাংকবহির্ভূত এবং আন্ডারব্যাঙ্কড সম্প্রদায়ের জন্য আর্থিক অন্তর্ভুক্তি প্রচারের জন্য একটি কৌশলগত অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে। পরবর্তীতে, 2021 সালের নভেম্বরে, বিকাশ বাংলাদেশে একটি ডিজিটাল আর্থিক ইকোসিস্টেম তৈরির মাধ্যমে আর্থিক অন্তর্ভুক্তি প্রচারের জন্য সফটব্যাঙ্ক ভিশন ফান্ড-2 থেকে একটি বিনিয়োগের ঘোষণা দেয়। এই বিনিয়োগের তহবিল বিকাশের বিদ্যমান মজবুত এবং গ্রাহক-বান্ধব প্ল্যাটফর্মের জন্য সহায়তা প্রদান করবে, ডিজিটাল গ্রহণ বাড়াবে এবং ব্যবহারকারীদের বিশ্বের সেরা প্রযুক্তির অভিজ্ঞতা পেতে সহায়তা করবে বলে মনে করা হচ্ছে। কোম্পানির লক্ষ্য হল, জীবনকে শক্তিশালী করে এমন সাশ্রয়ী এবং উদ্ভাবনী পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে জীবনের সর্বস্তরের জন্য পছন্দের আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী হওয়া।

পরিচালনা 

চেয়ারম্যান শামেরন আবেদ। তিনি ব্র্যাকের একজন সিনিয়র পরিচালক। বিকাশ বোর্ডের অন্যান্য সদস্যদের মধ্যে রয়েছে অ্যান্ট গ্রুপ মনোনীত গৌমিং চেং এবং কাই নিন কেনি ম্যান; ব্র্যাক ব্যাংক মনোনীত সেলিম আরএফ হোসেন, কে মাহমুদ সাত্তার, মেহিয়ার এম হাসান, আসিফ সালেহ,  ফাহিমা চৌধুরী, এবং রায়ান গিলবার্ট; ইন্টারন্যাশনাল ফাইন্যান্স কর্পোরেশন (IFC) মনোনীত শিনিয়া ইয়োশিনো; মানি ইন মোশন মনোনীত নিকোলাস হিউজেস, এবং সফটব্যাঙ্ক মনোনীত জেসন পার্ক এবং ক্রিস লি।

সম্মাননা পুরস্কার

• মন্থন পুরস্কার (বিজয়ী, 2014) 

• কমওয়ার্ড ইন্টিগ্রেটেড ক্যাম্পেইন (গোল্ড, 2016)

• সেরা MFS ব্র্যান্ড পুরস্কার (ব্র্যান্ড ফোরাম, 2017)

• এশিয়ার সেরা নিয়োগকর্তা ব্র্যান্ড পুরস্কার (এইচআর কংগ্রেস, 2017)

• 23তম বিশ্ব পুরস্কার, ভাগ্য পরিবর্তন 

• নিলসেন ক্যাম্পাস ট্র্যাক সার্ভে (বি-স্কুল) ড্রিম এমপ্লয়ার অ্যাওয়ার্ড

• সেরা উদ্ভাবন আর্থিক খাত (বাংলাদেশ ইনোভেশন অ্যাওয়ার্ড, 2018) 

• ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (সেরা এবং এক নম্বর ফিনান্সিয়াল অ্যাপ, এমএফএস-এ সেরা ব্র্যান্ড, সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডের মধ্যে 5তম, 2018)

• ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (এমএফএস-এ সেরা ব্র্যান্ড, সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডের মধ্যে প্রথম, 2019)

• ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (সার্বিক সেরা ব্র্যান্ড, 2020)

• আইকনিক কোম্পানি 2021

• বাংলাদেশ ফিনটেক অ্যাওয়ার্ড 2021 (প্রযুক্তি, রেমিট্যান্স, পেমেন্ট এবং মোবাইল মানিতে সেরা উদ্ভাবন) 

• ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (সামগ্রিকভাবে সেরা ব্র্যান্ড, এমএফএস বিভাগের অধীনে সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ড, 2021) 

বাংলাদেশের জনসংখ্যার 70% এরও বেশি গ্রামীণ এলাকায় বাস করে যেখানে আনুষ্ঠানিক আর্থিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা কঠিন। তবুও এইসব লোকেদের এই ধরনের পরিষেবার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়, হয় দূরবর্তী স্থানে থাকা প্রিয়জনের কাছ থেকে তহবিল পাওয়ার জন্য বা তাদের অর্থনৈতিক অবস্থার উন্নতির জন্য আর্থিক সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য। 15% এরও কম বাংলাদেশি আনুষ্ঠানিক ব্যাংকিং ব্যবস্থার সাথে সংযুক্ত যেখানে 68% এর বেশি মোবাইল ফোন রয়েছে। এই ফোনগুলি কেবল কথা বলার জন্য ডিভাইস নয় বরং আরও দরকারী এবং পরিশীলিত প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। বিকাশ প্রাথমিকভাবে এই মোবাইল ডিভাইসগুলি এবং সর্বব্যাপী টেলিকম নেটওয়ার্কগুলিকে ব্যবহার করে বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের জনগণের কাছে নিরাপদ উপায়ে আর্থিক পরিষেবাগুলি প্রসারিত করার জন্য ধারণা করা হয়েছিল। বাংলাদেশে অপারেটিং সকল মোবাইল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে বিকাশ অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। বর্তমানে,

2017 সালে, সামাজিক সমস্যার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তন করার জন্য শীর্ষ 50টি কোম্পানির মধ্যে ফরচুন ম্যাগাজিনের 'চেঞ্জ দ্য ওয়ার্ল্ড 2017'-এর বার্ষিক তালিকায় বিকাশ 23তম কোম্পানি হিসেবে স্থান পেয়েছে।